Reporte preparado por el Economist Intelligence Unit, disponible aqui
sábado, 9 de mayo de 2009
sábado, 28 de marzo de 2009
Dos pasos hacia adelante...
Tras varias semanas de intenso trabajo en la universidad me doy cuenta cuan necesario es que me tome un extenso sabático para poder dedicarme a la investigación. A pesar de la constante presión, recientemente he recibido un par de señales muy positivas para que este deseo se concrete: 1.) El jueves fui aceptado incondicionalmente por la prestigiosa Manchester Business School en el programa de gestión de la innovación y 2) tengo posibilidades concretas de obtener financiamiento completo pero prefiero mantener silencio por ahora. Estos eventos me recuerdan que la felicidad existe.
martes, 24 de febrero de 2009
Pensar de Nuevo
Estimados:
El prestigioso portal "Pensar de Nuevo" ha publicado recientemente un articulo de mi autoria. El articulo se encuentra disponible en:
http://pensardenuevo.org/la-universidad-peruana-en-el-contexto-internacional/
La tematica de "Pensar de Nuevo" es bastante amplia pero se enfoca principalmente sobre aspectos de cambio organizacional, responsabilidad social y desarrollo humano. Asimismo cuentan con una saludable cantidad de enlaces y articulos publicados por autores de reconocida trayectoria (e.g. Bernardo Kliksberg). Agradezco publicamente al Lic. Claudio Gallardo por su gentil solicitud y aprovecho la ocasion para saludar a todos los integrantes, colaboradores y lectores de "Pensar de Nuevo".
Atte.
Vajk Lukacs de Pereny
martes, 10 de febrero de 2009
Global Entrepreneurship Monitor 2008
Ya se encuentra disponible la ultima edicion del Global Entreprenurship Monitor, documento de trabajo elaborado por London Business School y Babson College. Una vez mas el Peru se consolida como lider mundial en cultura y actividad emprendedora. Para consultar con mas detalle los resultados del reporte sirvanse visitar la siguiente pagina:
Saludos cordiales
lunes, 19 de enero de 2009
I have a dream...
Mañana al mediodía Barack Obama asumirá la presidencia de los EE.UU. Sin embargo, mientras todo el mundo enfoca su atención hacia este importante evento global, los ciudadanos comunes continuamos con nuestras vidas y planes. Mr. Obama será el hombre más poderoso del planeta pero eso no lo convierte en propietario ad honorem de la célebre frase de Marthin Luther King. Yo también tengo mi propio "I have a dream" de corto plazo; la próxima semana estaré enviando mi postulacion a la universidad de Manchester para su programa de gestión de la innovación. No se que pasará pero me tengo confianza. Y es que, si Obama pudo lograrlo, ¿porque yo no?
a bientôt
miércoles, 31 de diciembre de 2008
De regreso
Estimadas/os:
Reciban todos ustedes mi más cordial saludo. Después de varios meses de inactividad, Innovación Social regresa para continuar su labor de difusión y promoción. A todos los visitantes, esporádicos y regulares, les deseo un próspero 2009. ¡Salud!
Homo Innovatus
miércoles, 14 de mayo de 2008
Ministerio del Medio Ambiente
Presidente García firma decreto que crea Ministerio del Ambiente
18:11 | El jefe de Estado dijo que el flamante portafolio contará con un organismo evaluador y fiscalizador del ambiente. Entre sus objetivos estará el de preservar la riqueza natural y la biodiversidad del Perú
"Tiene que ser la espuela, el látigo detrás de todos los ministerios". Así resumió el presidente Alan García la función del flamante Ministerio del Ambiente cuya creación firmó hoy en el Salón Dorado de Palacio de Gobierno.
Acompañado del primer ministro Jorge del Castillo, del canciller José García Belaunde, del ministro de Agricultura Ismael Benavides y del titular del Congreso Luis Gonzales Posada, el jefe de Estado indicó que el objetivo del nuevo ministerio será "preservar el medio ambiente e impedir que la riqueza natural se degrade por la incompetencia de quienes actúan sobre la tierra o sobre quienes trabajan económicamente en ella".
García Pérez dijo que el flamante portafolio debe "contar con un organismo evaluador y fiscalizador del ambiente. Vale decir, que participe de todas estas actividades: minera, pesquera, agrícola. En todo esto debe participar este organismo que debe ser tan severo como sea posible para garantizar la riqueza natural".
De otro lado indicó que el nuevo ministerio conserva dentro de sí "al Consejo Nacional del Medio Ambiente (Conam), al Instituto Nacional de Recursos Naturales (Inrena) y algunas funciones importantes de la Dirección de Salud Ambiental (Digesa) del Minsa".
Asimismo García Pérez señaló que era una coincidencia la creación del Ministerio del Ambiente con el inicio de la V Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno de América Latina y el Caribe-Unión Europea, que tendrá al calentamiento global como uno de sus temas principales. "Ha coincidido felizmente el que promulguemos la ley de creación del Ministerio del Ambiente con los días en los cuales 60 jefes de gobierno concurren al Perú para tratar este tema."
Fuente: El Comercio
18:11 | El jefe de Estado dijo que el flamante portafolio contará con un organismo evaluador y fiscalizador del ambiente. Entre sus objetivos estará el de preservar la riqueza natural y la biodiversidad del Perú
"Tiene que ser la espuela, el látigo detrás de todos los ministerios". Así resumió el presidente Alan García la función del flamante Ministerio del Ambiente cuya creación firmó hoy en el Salón Dorado de Palacio de Gobierno.
Acompañado del primer ministro Jorge del Castillo, del canciller José García Belaunde, del ministro de Agricultura Ismael Benavides y del titular del Congreso Luis Gonzales Posada, el jefe de Estado indicó que el objetivo del nuevo ministerio será "preservar el medio ambiente e impedir que la riqueza natural se degrade por la incompetencia de quienes actúan sobre la tierra o sobre quienes trabajan económicamente en ella".
García Pérez dijo que el flamante portafolio debe "contar con un organismo evaluador y fiscalizador del ambiente. Vale decir, que participe de todas estas actividades: minera, pesquera, agrícola. En todo esto debe participar este organismo que debe ser tan severo como sea posible para garantizar la riqueza natural".
De otro lado indicó que el nuevo ministerio conserva dentro de sí "al Consejo Nacional del Medio Ambiente (Conam), al Instituto Nacional de Recursos Naturales (Inrena) y algunas funciones importantes de la Dirección de Salud Ambiental (Digesa) del Minsa".
Asimismo García Pérez señaló que era una coincidencia la creación del Ministerio del Ambiente con el inicio de la V Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno de América Latina y el Caribe-Unión Europea, que tendrá al calentamiento global como uno de sus temas principales. "Ha coincidido felizmente el que promulguemos la ley de creación del Ministerio del Ambiente con los días en los cuales 60 jefes de gobierno concurren al Perú para tratar este tema."
Fuente: El Comercio
martes, 13 de mayo de 2008
Impacto económico del cambio climático sobre los países andinos
Lima, 9 mayo 2008.- Las pérdidas por efecto del cambio climático en los cuatro países de la Comunidad Andina podrían alcanzar en el 2025 la cifra de los 30 mil millones de dólares anuales, lo que equivale el 4.5% de su PIB, pudiendo comprometer el potencial de desarrollo de Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú.
Este y otros reveladores datos están contenidos en el estudio “El Cambio Climático no tiene fronteras”* elaborado, a iniciativa de la Secretaría General de la Comunidad Andina, por un equipo de investigadores de la Universidad del Pacífico del Perú, con la colaboración de centros académicos y de investigación y autoridades de Bolivia, Colombia y Ecuador y con el apoyo del Ministerio de Ambiente de España y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).
Durante la presentación del informe, el coordinador del equipo de investigación, el ex ministro de Agricultura del Perú, Carlos Amat y León, sostuvo que “ el cambio climático ya está ocurriendo” y ello se expresa en la pérdida de glaciares, en la mayor frecuencia de inundaciones, intensificación y mayor frecuencia del fenómeno de El Niño.
“En el quinquenio 2002-2006 las inundaciones, sequías, deslizamientos, heladas, huaycos, aludes, aluviones se han duplicado con respecto al quinquenio 1987-1991, y prácticamente no existe una sola provincia de los países de la CAN que no haya sido al menos afectada una vez por un desastre hidrometeorológico desde 1970”, precisó.
Indicó que el cambio climático viene evidenciándose en la subregión andina por más de tres décadas. “Mientras que desde 1990, a nivel mundial, se registraron cambios en la temperatura global de 0,2ºC por década, ya desde 1974 a 1998 este incremento en la región de los Andes Centrales fue de 0,34ºC; es decir, 70% más que el promedio global”.
Amat y León alertó que si la temperatura aumenta más de 2°C, los países andinos enfrentarán serios problemas. “La Amazonía podría empezar a colapsar y los glaciares acelerarían su retroceso afectando la oferta hídrica”, manifestó
Aseguró que aún sin que ello ocurra, “al 2020, alrededor de 40 millones de personas podrían estar en riesgo de perder la oferta de agua para consumo humano, hidroenergía y agricultura, debido a la desglaciación de los Andes, siendo las ciudades más afectadas Quito, Lima y La Paz.
Advirtió que un dato que debe tomarse en cuenta es que la población que va a ser testigo de los efectos del cambio climático ya está viva y tiene menos de 33 años; constituye el 64 por ciento de la población actual.
Amat y León subrayó que tiene que haber un interés sustantivo de la comunidad internacional para cooperar con el esfuerzo de los países andinos para enfrentar los efectos del cambio climático y aprender de esta experiencia para abordar este desafío común.
Añadió que es indispensable un plan de acción con medidas sustantivas como la transferencia de tecnología para generar energía limpia; compartir conocimientos y capacidades; aportes financieros en proporción a la magnitud de los problemas; adecuar los procesos productivos a los nuevos parámetros que impone el cambio climático; y fortalecer la capacidad de gobernanza, particularmente de los gobiernos locales, para emprender el diseño e implementación de la infraestructura económica y social.
Por su parte, el Secretario General de la Comunidad Andina, Freddy Ehlers, señaló que, en vista de que el actual modelo de desarrollo es incompatible con la sustentabilidad del planeta, es necesario definir un nuevo modelo de desarrollo que garantice el desarrollo integral del ser humano y su relación armónica con la naturaleza.
Asimismo, enfatizó la necesidad de incrementar las acciones concertadas de mitigación y adaptación a este fenómeno, incluyendo los compromisos de reducción de emisiones, así como de desarrollar nuevos mecanismos e incentivos para conservar los bosques y su biodiversidad, de conformidad con el Plan de Trabajo de Bali sobre cambio climático y los objetivos de la Convención de Diversidad Biológica.
Ehlers manifestó que un reciente estudio, basado en datos del Informe Stern, la Huella Ecológica y el Banco Mundial, establece que los países andinos podrían recibir miles de millones de dólares de los países industrializados por los servicios ambientales que los bosques tropicales amazónicos dan al mundo entero. “Constituyen, por lo tanto, una fuente fundamental de negociación de los países andinos con la comunidad internacional”, puntualizó.
El estudio completo puede ser visto en este enlace (archivo pdf.)
Fuente: Comunidad Andina
Este y otros reveladores datos están contenidos en el estudio “El Cambio Climático no tiene fronteras”* elaborado, a iniciativa de la Secretaría General de la Comunidad Andina, por un equipo de investigadores de la Universidad del Pacífico del Perú, con la colaboración de centros académicos y de investigación y autoridades de Bolivia, Colombia y Ecuador y con el apoyo del Ministerio de Ambiente de España y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).
Durante la presentación del informe, el coordinador del equipo de investigación, el ex ministro de Agricultura del Perú, Carlos Amat y León, sostuvo que “ el cambio climático ya está ocurriendo” y ello se expresa en la pérdida de glaciares, en la mayor frecuencia de inundaciones, intensificación y mayor frecuencia del fenómeno de El Niño.
“En el quinquenio 2002-2006 las inundaciones, sequías, deslizamientos, heladas, huaycos, aludes, aluviones se han duplicado con respecto al quinquenio 1987-1991, y prácticamente no existe una sola provincia de los países de la CAN que no haya sido al menos afectada una vez por un desastre hidrometeorológico desde 1970”, precisó.
Indicó que el cambio climático viene evidenciándose en la subregión andina por más de tres décadas. “Mientras que desde 1990, a nivel mundial, se registraron cambios en la temperatura global de 0,2ºC por década, ya desde 1974 a 1998 este incremento en la región de los Andes Centrales fue de 0,34ºC; es decir, 70% más que el promedio global”.
Amat y León alertó que si la temperatura aumenta más de 2°C, los países andinos enfrentarán serios problemas. “La Amazonía podría empezar a colapsar y los glaciares acelerarían su retroceso afectando la oferta hídrica”, manifestó
Aseguró que aún sin que ello ocurra, “al 2020, alrededor de 40 millones de personas podrían estar en riesgo de perder la oferta de agua para consumo humano, hidroenergía y agricultura, debido a la desglaciación de los Andes, siendo las ciudades más afectadas Quito, Lima y La Paz.
Advirtió que un dato que debe tomarse en cuenta es que la población que va a ser testigo de los efectos del cambio climático ya está viva y tiene menos de 33 años; constituye el 64 por ciento de la población actual.
Amat y León subrayó que tiene que haber un interés sustantivo de la comunidad internacional para cooperar con el esfuerzo de los países andinos para enfrentar los efectos del cambio climático y aprender de esta experiencia para abordar este desafío común.
Añadió que es indispensable un plan de acción con medidas sustantivas como la transferencia de tecnología para generar energía limpia; compartir conocimientos y capacidades; aportes financieros en proporción a la magnitud de los problemas; adecuar los procesos productivos a los nuevos parámetros que impone el cambio climático; y fortalecer la capacidad de gobernanza, particularmente de los gobiernos locales, para emprender el diseño e implementación de la infraestructura económica y social.
Por su parte, el Secretario General de la Comunidad Andina, Freddy Ehlers, señaló que, en vista de que el actual modelo de desarrollo es incompatible con la sustentabilidad del planeta, es necesario definir un nuevo modelo de desarrollo que garantice el desarrollo integral del ser humano y su relación armónica con la naturaleza.
Asimismo, enfatizó la necesidad de incrementar las acciones concertadas de mitigación y adaptación a este fenómeno, incluyendo los compromisos de reducción de emisiones, así como de desarrollar nuevos mecanismos e incentivos para conservar los bosques y su biodiversidad, de conformidad con el Plan de Trabajo de Bali sobre cambio climático y los objetivos de la Convención de Diversidad Biológica.
Ehlers manifestó que un reciente estudio, basado en datos del Informe Stern, la Huella Ecológica y el Banco Mundial, establece que los países andinos podrían recibir miles de millones de dólares de los países industrializados por los servicios ambientales que los bosques tropicales amazónicos dan al mundo entero. “Constituyen, por lo tanto, una fuente fundamental de negociación de los países andinos con la comunidad internacional”, puntualizó.
El estudio completo puede ser visto en este enlace (archivo pdf.)
Fuente: Comunidad Andina
miércoles, 30 de abril de 2008
Social entrepreneurs: Agents of change
Jan 31st 2008
From The Economist print edition
GO to any recent meeting of the World Economic Forum (WEF), including the one in Davos, Switzerland, last week, and you cannot fail to be struck by the yearning in the corporate world to be a good environmental citizen—provided that it does not cost the earth. Gloomy lectures on climate change are packed, and copies of heartening books on how to turn greenery into gold are in much demand.
Quite what readers will learn, though, from this work by an environmental consultant and a WEF stalwart, is harder to fathom—even if a copy was handed out free to every delegate at Davos last week. The book sketches briefly the activities of many people who have found ways to improve the lives of others. Many have created laudable projects. Some have made money, and a few have become substantial employers, or founded large businesses. But the problems of social entrepreneurship soon emerge.
An obvious one is the difficulty of raising money. If you are setting out to save the world rather than to make a profit, it is perhaps not surprising that financial institutions are less likely to give you money than your friends and family, or trusts and foundations. It is all very well for the authors to point out that “all enterprises—including the most profit-hungry mainstream ventures—start out as nonprofits.” If the business plan does not set profitability as a goal, then investors are likely to see it as philanthropy, not investment.
More worrying, though, is the fact that both for-profit and non-profit social enterprises seem so rarely to grow large or to be replicated on a big scale. One survey found that only 144 of the 200,000 non-profit enterprises founded in America since 1970 had reached more than $50m in annual revenue; another, that 75% of a sample of American for-profit social and environmental enterprises had fewer than 25 fulltime employees.
The solution for which the authors clearly yearn is a different world. “Like it or not [and they clearly like it], the world is in the early stages of powerful, deep-running and pervasive changes that will transform its economics, its cultures and people's understanding of who they are and what they stand for.” Well, maybe. But those changes may not necessarily make life easier for the “unreasonable man” who (quoting George Bernard Shaw) “persists in trying to adapt the world to himself”.
And some of these unreasonable people may succeed in changing the world in ways that nobody at last week's Davos meeting would have advocated. “Increasingly,” say the authors, “small groups of people use multiple kinds of leverage to drive change on a disproportionate scale.” Tucked away in a footnote to that sentence is the name Osama bin Laden, a social entrepreneur who has used his leverage all too effectively.
The greatest agents for sustainable change are unlikely to be the well-intentioned folk described in this book, interesting though they are. They are much more likely to be the entirely reasonable people, often working for large companies, who see ways to create better products or reach new markets, and have the resources to do so. Ratan Tata, with his one-lakh car, may improve more lives than any social entrepreneur has done. And he might even make money from doing so.
Fuente: The Economist
From The Economist print edition
GO to any recent meeting of the World Economic Forum (WEF), including the one in Davos, Switzerland, last week, and you cannot fail to be struck by the yearning in the corporate world to be a good environmental citizen—provided that it does not cost the earth. Gloomy lectures on climate change are packed, and copies of heartening books on how to turn greenery into gold are in much demand.
Quite what readers will learn, though, from this work by an environmental consultant and a WEF stalwart, is harder to fathom—even if a copy was handed out free to every delegate at Davos last week. The book sketches briefly the activities of many people who have found ways to improve the lives of others. Many have created laudable projects. Some have made money, and a few have become substantial employers, or founded large businesses. But the problems of social entrepreneurship soon emerge.
An obvious one is the difficulty of raising money. If you are setting out to save the world rather than to make a profit, it is perhaps not surprising that financial institutions are less likely to give you money than your friends and family, or trusts and foundations. It is all very well for the authors to point out that “all enterprises—including the most profit-hungry mainstream ventures—start out as nonprofits.” If the business plan does not set profitability as a goal, then investors are likely to see it as philanthropy, not investment.
More worrying, though, is the fact that both for-profit and non-profit social enterprises seem so rarely to grow large or to be replicated on a big scale. One survey found that only 144 of the 200,000 non-profit enterprises founded in America since 1970 had reached more than $50m in annual revenue; another, that 75% of a sample of American for-profit social and environmental enterprises had fewer than 25 fulltime employees.
The solution for which the authors clearly yearn is a different world. “Like it or not [and they clearly like it], the world is in the early stages of powerful, deep-running and pervasive changes that will transform its economics, its cultures and people's understanding of who they are and what they stand for.” Well, maybe. But those changes may not necessarily make life easier for the “unreasonable man” who (quoting George Bernard Shaw) “persists in trying to adapt the world to himself”.
And some of these unreasonable people may succeed in changing the world in ways that nobody at last week's Davos meeting would have advocated. “Increasingly,” say the authors, “small groups of people use multiple kinds of leverage to drive change on a disproportionate scale.” Tucked away in a footnote to that sentence is the name Osama bin Laden, a social entrepreneur who has used his leverage all too effectively.
The greatest agents for sustainable change are unlikely to be the well-intentioned folk described in this book, interesting though they are. They are much more likely to be the entirely reasonable people, often working for large companies, who see ways to create better products or reach new markets, and have the resources to do so. Ratan Tata, with his one-lakh car, may improve more lives than any social entrepreneur has done. And he might even make money from doing so.
Fuente: The Economist
sábado, 19 de abril de 2008
Innovación: predicciones para el 2008
Innovation Predictions 2008
Get ready for … anything. As companies, governments—indeed, entire countries—confront an array of dilemmas, the only constant will be change
by Bruce Nussbaum
Building the next-generation enterprise—and maybe even the next-generation nation—will preoccupy most of us in 2008. The demand for innovation is soaring in the business community and is just beginning to gain traction in the political sphere. Most of the leading Presidential candidates have thoughtful positions on innovation (BusinessWeek.com, 11/15/07). And nearly all CEOs and top managers who have learned the language of innovation are now seeking the means to make it happen. It took the Quality Movement a generation to change business culture. The Innovation Movement is still in its infancy, but it's growing fast.
You can see that in the vast changes taking place within the field. Companies are demanding new tools and methods to execute that change within their existing organizations, as well as for the kind of design thinking that transforms cultures. To take advantage of the opportunities, chief innovation officers in big corporations such as Procter & Gamble (PG) and Harley Davidson (HOG) are leaving to join consultancies or set up shop for themselves. Consolidation is quickening apace as small innovation consultancies try to combine big-picture thought leadership with specific, on-demand Web applications that manage networks, talent, customers, suppliers, and employees around the world. In 2007, consultancy Monitor bought into innovation strategy specialists Doblin, led by Larry Keeley, while another large consultancy, BSG Alliance acquired research firm New Paradigm, led by Wikinomics co-author Don Tapscott.
What's up for 2008? Keep an eye on the business schools. Companies are demanding that their managers be more creative and less obsessed with cost and efficiency. The last revolution within executive education was the introduction of Management Science in the 1950s. Will we see the spread of IM—Innovation Management—in "exec ed"?
Privacy, Mobility, and the Next Big Idea
And expect the whole realm of social networking to change in 2008. Just when you "got it" and thought it was all about open, personal, and casual online relationships, social media will morph into another ecosystem—one with lots of gates. Who your friends are is becoming far more important than how many friends you have. We can probably thank our advertising friends for this. The drive to monetize Facebook and MySpace (NWS) by using members' personal information is alienating many people, driving them to more private networks. Stay tuned, and watch Europe and Brazil for future trends. Social networks are beginning to feel a lot like hot nightclubs—with velvet rope barriers.
As for hot products in 2008, prepare for yet more surprises. The triumph of opening up the cell phone will create an array of new applications we can only dream of right now. GPS may seem old hat by next summer. The mobile Facebook is bound to be fascinating. And the e-book may be just an iteration away from taking off. Want to reduce your personal carbon footprint easily? Read books, magazines, and newspapers on an e-book.
And the Big Idea for 2008? Stop competing against your competitors. Your traditional rivals aren't your biggest worry. Disruptive innovation is hitting corporations from outside their business. Verizon (VZ) was forced to open its cell-phone service because Apple (AAPL) and Google (GOOG) smacked it hard. Verizon's new business model will probably generate 10 times the demand for service. You just never know. That's life, in beta.
Fuente: Businessweek
Get ready for … anything. As companies, governments—indeed, entire countries—confront an array of dilemmas, the only constant will be change
by Bruce Nussbaum
Building the next-generation enterprise—and maybe even the next-generation nation—will preoccupy most of us in 2008. The demand for innovation is soaring in the business community and is just beginning to gain traction in the political sphere. Most of the leading Presidential candidates have thoughtful positions on innovation (BusinessWeek.com, 11/15/07). And nearly all CEOs and top managers who have learned the language of innovation are now seeking the means to make it happen. It took the Quality Movement a generation to change business culture. The Innovation Movement is still in its infancy, but it's growing fast.
You can see that in the vast changes taking place within the field. Companies are demanding new tools and methods to execute that change within their existing organizations, as well as for the kind of design thinking that transforms cultures. To take advantage of the opportunities, chief innovation officers in big corporations such as Procter & Gamble (PG) and Harley Davidson (HOG) are leaving to join consultancies or set up shop for themselves. Consolidation is quickening apace as small innovation consultancies try to combine big-picture thought leadership with specific, on-demand Web applications that manage networks, talent, customers, suppliers, and employees around the world. In 2007, consultancy Monitor bought into innovation strategy specialists Doblin, led by Larry Keeley, while another large consultancy, BSG Alliance acquired research firm New Paradigm, led by Wikinomics co-author Don Tapscott.
What's up for 2008? Keep an eye on the business schools. Companies are demanding that their managers be more creative and less obsessed with cost and efficiency. The last revolution within executive education was the introduction of Management Science in the 1950s. Will we see the spread of IM—Innovation Management—in "exec ed"?
Privacy, Mobility, and the Next Big Idea
And expect the whole realm of social networking to change in 2008. Just when you "got it" and thought it was all about open, personal, and casual online relationships, social media will morph into another ecosystem—one with lots of gates. Who your friends are is becoming far more important than how many friends you have. We can probably thank our advertising friends for this. The drive to monetize Facebook and MySpace (NWS) by using members' personal information is alienating many people, driving them to more private networks. Stay tuned, and watch Europe and Brazil for future trends. Social networks are beginning to feel a lot like hot nightclubs—with velvet rope barriers.
As for hot products in 2008, prepare for yet more surprises. The triumph of opening up the cell phone will create an array of new applications we can only dream of right now. GPS may seem old hat by next summer. The mobile Facebook is bound to be fascinating. And the e-book may be just an iteration away from taking off. Want to reduce your personal carbon footprint easily? Read books, magazines, and newspapers on an e-book.
And the Big Idea for 2008? Stop competing against your competitors. Your traditional rivals aren't your biggest worry. Disruptive innovation is hitting corporations from outside their business. Verizon (VZ) was forced to open its cell-phone service because Apple (AAPL) and Google (GOOG) smacked it hard. Verizon's new business model will probably generate 10 times the demand for service. You just never know. That's life, in beta.
Fuente: Businessweek
VIDEO: Tiruchirappalli Regional Engineering College
http://www.trecstep.com/
Puedes ver el video (en inglés) haciendo click aquí.
miércoles, 12 de marzo de 2008
VIDEO: Se nos va el Ausangate
Ubicado en los Andes cusqueños, el nevado Ausangate (6,372m) no solo se caracteriza por su impactante belleza sino también por ser fuente de vida para miles de familias campesinas. Sin embargo, los nocivos efectos del calentamiento global son irrefutables; durante los últimos 15 años los glaciares se han derretido a un ritmo de 30cm por día, reduciendo los cursos de agua y afectando la crianza de animales, la siembra y cosecha de cultivos y el estilo de vida de las poblaciones afectadas. Expertos del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) estiman que si los niveles de emisiones y contaminación actuales no son revertidos, todos los glaciares del planeta habrán desaparecido en 20-25 años. El Apocalipsis parece inevitable...
Puedes ver el video (en inglés) haciendo click aquí
Puedes ver el video (en inglés) haciendo click aquí
viernes, 29 de febrero de 2008
APEC y Responsabilidad Social
El Perú planteará acciones de responsabilidad social empresarial en APEC
13:30 | Se espera que la Declaración Final de la Cumbre incluya la necesidad de implementar medidas para que las empresas contribuyan al desarrollo
(EFE).- Perú planteará a los miembros del Foro de Cooperación Económica Asia Pacífico (APEC) tomar acciones para que las empresas asuman compromisos voluntarios de responsabilidad social y mejora del medio ambiente, anunciaron hoy fuentes oficiales.
El responsable de APEC del ministerio de Comercio Exterior peruano, Julio Chan, explicó que la idea es fomentar un marco de acción para promover la responsabilidad social de las empresas de acuerdo a las políticas nacionales de cada una de las 21 economías miembros del APEC.
"Se trata de hacer una invocación a las empresas a que asuman este compromiso con la comunidad y una serie de principios basados en estándares internacionales", declaró Chan a la agencia oficial Andina.
Según explicó Chan, Perú promoverá este tema dentro del Comité de Responsabilidad Corporativa del APEC, ya que como país minero tiene gran experiencia en ello.
Indicó que espera que la Declaración Final de la Cumbre de Líderes de APEC, el próximo mes de noviembre, incluya la necesidad de implementar medidas voluntarias para que las empresas contribuyan, particularmente en los países en desarrollo, a mejorar su accionar social y su contribución a un medio ambiente más limpio.
"Lo ideal sería que durante todo este año conversemos el tema con todos los funcionarios de las otras economías, de modo tal que a fin de año, en la Declaración de Líderes, tengamos algunas referencias sobre la importancia de la responsabilidad social", expresó.
En este sentido, el funcionario explicó que en el marco del I Reunión de Altos Funcionarios del APEC (SOM-I, por sus siglas en inglés), que estos días se desarrolla en Lima, se dictará un seminario sobre responsabilidad social para que los delegados intercambien sus primeras opiniones.
Chan recalcó que las empresas de la región Asia-Pacífico han avanzado "sustantivamente" en la responsabilidad social corporativa, particularmente en los países desarrollados, por lo que se debe invocar a los líderes los generalicen en toda la región.
Para Chan, la responsabilidad social corporativa es una exigencia conjunta de los países receptores de inversión, particularmente aquellos que se concentran en labores extractivas y de aprovechamiento de recursos.
13:30 | Se espera que la Declaración Final de la Cumbre incluya la necesidad de implementar medidas para que las empresas contribuyan al desarrollo
(EFE).- Perú planteará a los miembros del Foro de Cooperación Económica Asia Pacífico (APEC) tomar acciones para que las empresas asuman compromisos voluntarios de responsabilidad social y mejora del medio ambiente, anunciaron hoy fuentes oficiales.
El responsable de APEC del ministerio de Comercio Exterior peruano, Julio Chan, explicó que la idea es fomentar un marco de acción para promover la responsabilidad social de las empresas de acuerdo a las políticas nacionales de cada una de las 21 economías miembros del APEC.
"Se trata de hacer una invocación a las empresas a que asuman este compromiso con la comunidad y una serie de principios basados en estándares internacionales", declaró Chan a la agencia oficial Andina.
Según explicó Chan, Perú promoverá este tema dentro del Comité de Responsabilidad Corporativa del APEC, ya que como país minero tiene gran experiencia en ello.
Indicó que espera que la Declaración Final de la Cumbre de Líderes de APEC, el próximo mes de noviembre, incluya la necesidad de implementar medidas voluntarias para que las empresas contribuyan, particularmente en los países en desarrollo, a mejorar su accionar social y su contribución a un medio ambiente más limpio.
"Lo ideal sería que durante todo este año conversemos el tema con todos los funcionarios de las otras economías, de modo tal que a fin de año, en la Declaración de Líderes, tengamos algunas referencias sobre la importancia de la responsabilidad social", expresó.
En este sentido, el funcionario explicó que en el marco del I Reunión de Altos Funcionarios del APEC (SOM-I, por sus siglas en inglés), que estos días se desarrolla en Lima, se dictará un seminario sobre responsabilidad social para que los delegados intercambien sus primeras opiniones.
Chan recalcó que las empresas de la región Asia-Pacífico han avanzado "sustantivamente" en la responsabilidad social corporativa, particularmente en los países desarrollados, por lo que se debe invocar a los líderes los generalicen en toda la región.
Para Chan, la responsabilidad social corporativa es una exigencia conjunta de los países receptores de inversión, particularmente aquellos que se concentran en labores extractivas y de aprovechamiento de recursos.
lunes, 25 de febrero de 2008
VIDEO: IBM e Influenza Aviar: innovando sistemas de prevención para preservar la salud pública internacional
Desde el año 2003, la influenza aviar del subtipo H5N1 se ha extendido a áreas densamente pobladas del Sudeste Asiático, Asia Central, Oriente Medio, África y Europa, generando la muerte de seres humanos y produciendo enormes pérdidas económicas en un número creciente de países. Según estimaciones de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimantación (FAO), más de 220 millones de aves de corral han muerto o han sido eliminadas en los países afectados. Adicionalmente, hasta febrero de 2008, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha confirmado la muerte de 232 personas debido a la Influenza Aviar Altamente Patógena (IAAP). Dada la posibilidad real de que el virus se convierta en endémico en las áreas infectadas, el riesgo de infección humana se ha incrementado y el virus podría derivar en una pandemia humana de alcance global.
A pesar de no haberse reportado oficialmente brotes del virus subtipo H5N1 en el Perú, su población humana y aviar se encuentra bajo constante riesgo ante el probable ingreso de la enfermedad. Los diferentes niveles de bioseguridad y desarrollo de infraestructura para la salud pública humana y sanidad animal entre las 25 regiones de nuestro territorio así como las rutas migratorias de las aves silvestres, plantean grandes desafíos para la planificación, implementación y seguimiento de actividades de prevención y control de IAAP; mientras que algunas regiones en las costas central y sur concentran más del 70% de la producción y población aviar orientada al comercio, en la sierra y selva predomina la cría de aves de corral a pequeña escala. Asimismo, el comercio informal de aves domésticas dentro del país y con otros países de la región, principalmente Bolivia, Colombia, Chile y Ecuador, puede contribuir igualmente a la dispersión o extensión de la IAAP.
El gobierno peruano ha intervenido activamente en la prevención y control de la IAAP desde inicios de 2005. Adicionalmente, desde agosto de 2006 hasta octubre de 2007, la FAO implementó el proyecto “Asistencia de emergencia para la detección temprana de la influenza aviar en la Región Andina” – TCP/RLA/3105, para proporcionar asistencia técnica a los gobiernos de Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Este proyecto contribuyó a reforzar la capacidad de los paises beneficiarios para generar y compartir información sobre la IAAP, mejorar su capacidad para diagnosticar la enfermedad y consolidar su plan nacional de alerta precoz y reacción temprana ante una eventual introducción de la IAAP.
Sin embargo, a pesar de los avances concretos alcanzados a la fecha y de la condición de país libre de enfermedad, la IAAP aún presenta una riesgo latente para la salud pública humana y veterinaria en el Perú y otros países de América Latina así como potenciales consecuencias de carácter económico (sacrificios de aves domésticas infectadas, merma por disminución de exportaciones, cierre de mercados internos, perjuicio directo para la industria del turismo entre otros); ante estos hechos, nuestro país no se encuentra totalmente preparado para responder efectiva y eficientemente ante una emergencia epidemiológica generada por el ingreso de la enfermedad debido, principalmente, a las siguientes razones:
Otro aspecto importante corresponde al insuficiente control del comercio de aves domésticas y silvestres en puertos y puestos fronterizos terrestres, especialmente en las fronteras compartidas con Bolivia, Colombia y Ecuador lo cual puede derivar en el ingreso y rápida diseminación de la IAAP. Adicionalmente, la debilidad estructural de los mecanismos de compensación financiera y/o in kind existentes frente a las potenciales pérdidas económicas puede desincentivar dramáticamente la notificación (obligatoria) de la enfermedad por parte de los productores - pequeños, medianos y/o grandes - ante el SENASA.
Finalmente, la carencia de información estadística clara y concisa sobre la población de aves, su distribución geográfica, la distribución y proporción de las clases de productores y producción, los flujos/rutas comerciales avícolas y las poblaciones de especies de aves migratorias limitan al país para responder con políticas sanitarias adecuadas frente a una emergencia de IAAP.
Puedes ver el video (en inglés) haciendo click aquí.
Nota: Edición de un reporte preparado por el autor de este blog en septiembre de 2007, durante su participación como Consultor de Enlace Técnico del proyecto FAO TCP/RLA/3105 para la prevención y control de la influenza aviar en la Región Andina.
A pesar de no haberse reportado oficialmente brotes del virus subtipo H5N1 en el Perú, su población humana y aviar se encuentra bajo constante riesgo ante el probable ingreso de la enfermedad. Los diferentes niveles de bioseguridad y desarrollo de infraestructura para la salud pública humana y sanidad animal entre las 25 regiones de nuestro territorio así como las rutas migratorias de las aves silvestres, plantean grandes desafíos para la planificación, implementación y seguimiento de actividades de prevención y control de IAAP; mientras que algunas regiones en las costas central y sur concentran más del 70% de la producción y población aviar orientada al comercio, en la sierra y selva predomina la cría de aves de corral a pequeña escala. Asimismo, el comercio informal de aves domésticas dentro del país y con otros países de la región, principalmente Bolivia, Colombia, Chile y Ecuador, puede contribuir igualmente a la dispersión o extensión de la IAAP.
El gobierno peruano ha intervenido activamente en la prevención y control de la IAAP desde inicios de 2005. Adicionalmente, desde agosto de 2006 hasta octubre de 2007, la FAO implementó el proyecto “Asistencia de emergencia para la detección temprana de la influenza aviar en la Región Andina” – TCP/RLA/3105, para proporcionar asistencia técnica a los gobiernos de Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Este proyecto contribuyó a reforzar la capacidad de los paises beneficiarios para generar y compartir información sobre la IAAP, mejorar su capacidad para diagnosticar la enfermedad y consolidar su plan nacional de alerta precoz y reacción temprana ante una eventual introducción de la IAAP.
Sin embargo, a pesar de los avances concretos alcanzados a la fecha y de la condición de país libre de enfermedad, la IAAP aún presenta una riesgo latente para la salud pública humana y veterinaria en el Perú y otros países de América Latina así como potenciales consecuencias de carácter económico (sacrificios de aves domésticas infectadas, merma por disminución de exportaciones, cierre de mercados internos, perjuicio directo para la industria del turismo entre otros); ante estos hechos, nuestro país no se encuentra totalmente preparado para responder efectiva y eficientemente ante una emergencia epidemiológica generada por el ingreso de la enfermedad debido, principalmente, a las siguientes razones:
- El insuficiente nivel de capacitación técnica del personal y el inadecuado equipamiento e infraestructura de sus laboratorios nacionales.
- La débil articulación del Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA) y los Ministerios de Agricultura y Salud con las instituciones públicas de defensa nacional tales como el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI), las FFAA y la Policia Nacional del Perú.
- La precariedad estructural y la ausencia de mecanismos de compensación ante eventuales pérdidad dirigidos a los pequeños y medianos productores/distribuidores.
- El insuficiente monitoreo y control del comercio de aves domésticas y silvestres en fronteras terrestres y marítimas y;
- La ausencia de información estadística del sector aviar actualizada y confiable que permita informar sobre las medidas de prevención/control a ser planificadas, implementadas y/o monitoreadas.
Otro aspecto importante corresponde al insuficiente control del comercio de aves domésticas y silvestres en puertos y puestos fronterizos terrestres, especialmente en las fronteras compartidas con Bolivia, Colombia y Ecuador lo cual puede derivar en el ingreso y rápida diseminación de la IAAP. Adicionalmente, la debilidad estructural de los mecanismos de compensación financiera y/o in kind existentes frente a las potenciales pérdidas económicas puede desincentivar dramáticamente la notificación (obligatoria) de la enfermedad por parte de los productores - pequeños, medianos y/o grandes - ante el SENASA.
Finalmente, la carencia de información estadística clara y concisa sobre la población de aves, su distribución geográfica, la distribución y proporción de las clases de productores y producción, los flujos/rutas comerciales avícolas y las poblaciones de especies de aves migratorias limitan al país para responder con políticas sanitarias adecuadas frente a una emergencia de IAAP.
Puedes ver el video (en inglés) haciendo click aquí.
Nota: Edición de un reporte preparado por el autor de este blog en septiembre de 2007, durante su participación como Consultor de Enlace Técnico del proyecto FAO TCP/RLA/3105 para la prevención y control de la influenza aviar en la Región Andina.
What am I doing wrong?
Saludos cordiales para todos los lectores de Innovación Social. En primer lugar, les pido disculpas por no haber mantenido activo este blog durante los últimos seis días. Razones personales me impidieron concentrarme en la producción y/o publicación de material interesante. Sin embargo, gracias a Dios, esta situación ya ha sido superada. En segundo lugar, para calentar motores y empezar la semana de manera diferente, les presento un curioso aviso publicado a fines del año pasado en una red de citas por Internet en NY, EEUU. No es una historia nueva, de hecho podrán encontrar varias referencias sobre esta historia en la red pero creo que sale de lo común. Bueno, los comentarios adicionales sobran, léanlo y saquen sus propias conclusiones!-------------------
What am I doing wrong?
Reply to: pers-43917954@craiglist.org
Date: 2007-10-03, 4:29PM EDT
Okay, I'm tired of beating around the bush. I'm a beautiful (spectacularly beautiful) 25 year old girl. I'm articulate and classy. I'm not from New York. I'm looking to get married to a guy who makes at least half a million a year. I know how that sounds, but keep in mind that a million a year is middle class in New York City, so I don't think I'm overreaching at all.
Are there any guys who make 500K or more on this board? Any wives? Could you send me some tips? I dated a business man who makes average around 200-250K. But that's where I seem to hit a roadblock. 250,000 won't get me to Central Park West.
I know a woman in my yoga class who was married to an investment banker and lives in Tribeca, and she's not as pretty as I am, nor is she a great genius. So what is she doing right? How do I get to her level? Here are my questions specifically:
- Where do you single rich men hang out? Give me specifics- bars, restaurants, gyms?
- What are you looking for in a mate? Be honest guys, you won't hurt my feelings.
- Is there an age range I should be targeting (I'm 25)?
- Why are some of the women living lavish lifestyles on the upper east side so plain? I've seen really 'plain jane' boring types who have nothing to offer married to incredibly wealthy guys. I've seen drop dead gorgeous girls in singles bars in the east village. What's the story there?
- Jobs I should look out for? Everyone knows - lawyer, investment banker, doctor. How much do those guys really make? And where do they hang out? Where do the hedge fund guys hang out?
- How you decide marriage vs. just a girlfriend? I am looking for MARRIAGE ONLY!
It's NOT ok to contact this poster with services or other commercial interests.
Y aqui va la brutal respuesta...
PostingID: 432279810
Dear Pers-431649184
I read your posting with great interest and have thought meaningfully about your dilemma. I offer the following analysis of your predicament.
Firstly, I'm not wasting your time, I qualify as a guy who fits your bill; that is I make more than $500K per year. That said here's how I see it. Your offer, from the prospective of a guy like me, is plain and simple a crappy business deal. Here's why.
Cutting through all the B.S., what you suggest is a simple trade: you bring your looks to the party and I bring my money. Fine, simple. But here's the rub, your looks will fade and my money will likely continue into perpetuity...in fact, it is very likely that my income increases but it is an absolute certainty that you won't be getting any more beautiful! So, in economic terms you are a depreciating asset and I am an earning asset.
Not only are you a depreciating asset, your depreciation accelerates! Let me explain, you're 25 now and will likely stay pretty hot for the next 5 years, but less so each year. Then the fade begins in earnest. By 35 stick a fork in you! So in Wall Street terms, we would call you a trading position, not a buy and hold...hence the rub...marriage. It doesn't make good business sense to "buy you" (which is what you're asking) so I'd rather lease. In case you think I'm being cruel, I would say the following. If my money were to go away, so would you, so when your beauty fades I need an out. It's as simple as that. So a deal that makes sense is dating, not marriage.
Separately, I was taught early in my career about efficient markets. So, I wonder why a girl as "articulate, classy and spectacularly beautiful" as you has been unable to find your sugar daddy. I find it hard to believe that if you are as gorgeous as you say you are that the $500K hasn't found you, if not only for a tryout.
By the way, you could always find a way to make your own money and then we wouldn't need to have this difficult conversation. With all that said, I must say you're going about it the right way. Classic "pump and dump." I hope this is helpful, and if you want to enter into some sort of lease, let me know.
Notable.
Fuente
martes, 19 de febrero de 2008
VIDEO: Innovation Nation
"Si innovar es la respuesta, ¿cual es el propósito?" John Kao, gurú en temas de innovación y estrategia organizacional, plantea esta compleja interrogante para posteriormente abogar por el establecimiento de una jerarquía de necesidades que oriente las acciones y objetivos pro-innovación. El expositor cita las positivas experiencias innovadoras en países como Finlandia y Singapur, resalta los aún imperfectos esfuerzos de China y critica abiertamente el pobre desempeño actual de los EEUU en la materia. Finalmente, Kao sostiene que los niveles altamente variables de prosperidad entre países deberían servir como estímulo para la creación de una cultura global de bienestar. Presentación que resume el capítulo introductorio de su best seller "Innovation Nation" .
Puede ver el video (en inglés) haciendo click aquí
Puede ver el video (en inglés) haciendo click aquí
sábado, 16 de febrero de 2008
VIDEO: Katrinebjierg IT City
Katrinebjierg, ubicada en la dinámica e innovadora región de Aarhus, Dinamarca, se ha establecido como uno de los centros de investigación y desarrollo de Tecnologías de Información más importantes del mundo. Esta pequeña ciudad se comporta como una red abierta conformada por el gobierno local, pequeñas y grandes compañias, investigadores de la Universidad de Aarhus y ciudadanos (usuarios), los cuales, mediante el intercambio de ideas y la colaboración multidisciplinaria, contribuyen a mejorar la calidad de vida de los daneses.
Puede ver el video (en inglés) haciendo click aquí
VIDEO: SIP Ltd. Singapore
Penny Low, miembro del Parlamento de Singapur, nos habla sobre los alcances y objetivos del Parque de Innovación Social de Singapur. A pesar del impertinente e irritante comportamiento del entrevistador, Low explica el concepto de las tres "e" con ejemplar paciencia y sencillez.
Puede ver el video (en inglés) haciendo click aquí
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miércoles, 13 de febrero de 2008
USMP 2 - River Plate 0
Les pido disculpas por la publicación de un artículo muy poco relacionado con la temática de este blog. Sin embargo, considerando los dichos y hechos antes del partido, creo que corresponde resaltar el resultado final entre la Universidad San Martín y River Plate por la primera fecha de la Copa Libertadores de América. Con mucha sorna y un resto de soberbia, el diario deportivo "Olé" de Argentina publicó en su portada de ayer el sugerente título "Los libros no muerden" para agregar que "Universidad San Martín, rival de River en la Copa, tiene un promedio de 50 hinchas por partido. Para sumar aliento, habrá facilidades en los exámenes para los alumnos que vayan mañana (hoy) al estadio." Ciertamente los libros no mordieron pero Ovelar y Díaz, jugadores del equipo santo, si lo hicieron... y de que manera! El equipo peruano le dió un baile al equipo millonario y - más importante aún - una lección de humildad. Como todo en la vida, los resultados se logran con trabajo; el pedigree ya no es suficiente para reclamar una posición de dominio y liderazgo. Nuestros amigos argentinos, a pesar de su incuestionable calidad, volverán a casa con dos pepas incrustadas en sus hipertrofiados pechos. Mientras tanto, 51 peruanos tenemos varios motivos para sonreir esta tarde. Podríamos ser 52 si cierto personaje del esmirriado peruposibilismo dejase de lado, por lo menos hoy, su virulenta e injustificada animadversión hacia la institución de Santa Anita :). Salud!lunes, 11 de febrero de 2008
CitizenConnect: integrando Estado y ciudadanía en Singapur
Singapur es un país cuya cultura innovadora ya no me sorprende. Desde la calidad y el servicio ultra eficiente de Singapore Airlines hasta la implementación del ambicioso plan iGov2010, la innovación práctica no distingue barreras entre lo público y lo privado. Bien haría nuestro gobierno en adoptar iniciativas costo-eficientes y de enorme valor agregado como CitizenConnect, programa creado para incorporar a las comunidades menos favorecidas de ese país en la construcción de su Estado-Nación. Lograr una versión chola no es tarea tan compleja; con un poco de criterio y mucha voluntad política, bajo la dirección de nuestra desconocida pero entusiasta ONGEI, se podrían incorporar elementos de "Transparencia", Plan Huascarán y cabinas públicas (entre otros afines) para diseñar, implementar y difundir este valioso servicio en todo el Perú.
The CitizenConnect Programme offers free use of computer and Internet facilities, as well as friendly assistance at strategic community locations, which allows all Singapore residents to have access to government online services near their workplace and home, irrespective of any barriers posed by a lack of access to Internet, low Internet literacy or low English literacy.
One of the strategic thrust of Singapore’s iGov2010 masterplan is to “Increase the Reach and Richness of e-Services”. The CitizenConnect Programme is part of this strategic thrust to extend the reach of e-services to our citizens, especially those who are less Internet-savvy. With more than 1,600 government e-services online, it is important to bridge the digital divide and bring the benefits of these e-services to those who may not have Internet access or who need help with these services.
Through the CitizenConnect Programme, every citizen, especially those who are less privileged, not infocomm savvy or non-English speaking, can now reap the benefits of government e-services. Rather than having to visit various government customer service counters, citizens can now access government e-services at no cost at a convenient CitizenConnect Centre near them.
With more citizens increasingly carrying out their transactions at the CitizenConnect locations, the programme may also bring about a reduction of service counters at government agencies.
The proposal for the implementation of the CitizenConnect Programme was first submitted on 16 Jun 2005, which recommended the establishment of CitizenConnect Centres in five community clubs as a pilot project, so as to better assess the feasibility for more Centres to be set up.
The first five Centres for the pilot project were progressively set up and opened between October 2005 and January 2006, and were strategically located in neighbourhood Community Clubs owned by the People’s Association. These Centres are equipped with two computer terminals and peripherals for online transactions. Citizens can also seek assistance from the customer service officers at the Centres.
During the pilot period, the government received strong positive feedback on the usefulness of the Centres. This led to 22 other Centres being added, extending the reach of government online services to more customers. These Centres include an additional 20 Community Clubs and Community Centres, one at the Central Provident Fund Board’s Jurong Service Centre and another at the premises to the Inland Revenue Authority of Singapore. All 27 centres were fully operational by November 2006, and the 28th centre was setup in May 2007 at the Bukit Batok Civil Service College. All these centres are located near/within residential areas.
Yearly reviews are conducted on whether the intended objectives are met and whether the current network of Centres is adequate to meet the needs of our citizens. The operations will be continually fine-tuned to ensure that the centres remain relevant to our citizens. More CitizenConnect Centres will also be set up if there is user demand.
The CitizenConnect Programme was conceived and implemented following the objectives outlined by the iGov2010 masterplan, which charts the future of infocomm and government e-services for Singapore. One of the thrusts of iGov2010 is to increase the reach and richness of government e-services, with the long-term goal of bridging the digital divide.
The use of ICT means that citizens can transact with the government anytime and anywhere. The use of ICT has made it possible for us to replicate and extend e-services into the heartlands and homes at minimal costs. This is true for the CitizenConnect Programme because those who need help in accessing government e-services no longer need to travel to the Central Business District. They can have access to government online services near their homes and workplace.
According to the “2007 e-Government Customer Perception Survey”, the percentage of Singapore citizens who transacted with the government using non-electronic means dropped to 11%, which is a significant improvement from the 26% figure in 2004.
The CitizenConnect Programme is a central initiative that aims to bring government e-services to citizens who do not have access to the Internet or need help with government e-services. Trusted agencies which have the knowledge on government e-services would be able to replicate the CitizenConnect Centres.
Among the 28 Centres currently available, the Inland Revenue Authority of Singapore, the Central Provident Fund Board and the Bukit Batok Civil Service College have successfully replicated CitizenConnect Centres in their offices.
There are now 28 CitizenConnect Centres, 25 of which operate beyond regular working hours. These Centres are strategically located and are readily accessible throughout Singapore, near to where citizens live or work. Citizens can seek personalised assistance at any of the Centres.
Each centre is equipped with two personal computers with Internet access and online payment peripherals such as cashcard readers. Citizens can visit the Centres to transact with the government online. Customer service officers are available to offer help and guidance if necessary. At the same time, the officers will help the citizens seek the necessary coordinated responses from multiple agencies pertaining to their online transactions, thereby assisting citizens with the complexity involved in having to interact with different agencies all at once.
Though the CitizenConnect Programme does not involve building of complex IT infrastructure or applications, it has effectively bridged the digital divide and revolutionised the options available to the Singapore government by breaking down the language and education barriers traditionally associated with online services.
Fuente: Stockholm Challenge
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