Global Innovation Index 2009

Reporte preparado por el Economist Intelligence Unit, disponible aqui

Innovación: predicciones para el 2008

Innovation Predictions 2008
Get ready for … anything. As companies, governments—indeed, entire countries—confront an array of dilemmas, the only constant will be change
by Bruce Nussbaum

Building the next-generation enterprise—and maybe even the next-generation nation—will preoccupy most of us in 2008. The demand for innovation is soaring in the business community and is just beginning to gain traction in the political sphere. Most of the leading Presidential candidates have thoughtful positions on innovation (BusinessWeek.com, 11/15/07). And nearly all CEOs and top managers who have learned the language of innovation are now seeking the means to make it happen. It took the Quality Movement a generation to change business culture. The Innovation Movement is still in its infancy, but it's growing fast.

You can see that in the vast changes taking place within the field. Companies are demanding new tools and methods to execute that change within their existing organizations, as well as for the kind of design thinking that transforms cultures. To take advantage of the opportunities, chief innovation officers in big corporations such as Procter & Gamble (PG) and Harley Davidson (HOG) are leaving to join consultancies or set up shop for themselves. Consolidation is quickening apace as small innovation consultancies try to combine big-picture thought leadership with specific, on-demand Web applications that manage networks, talent, customers, suppliers, and employees around the world. In 2007, consultancy Monitor bought into innovation strategy specialists Doblin, led by Larry Keeley, while another large consultancy, BSG Alliance acquired research firm New Paradigm, led by Wikinomics co-author Don Tapscott.

What's up for 2008? Keep an eye on the business schools. Companies are demanding that their managers be more creative and less obsessed with cost and efficiency. The last revolution within executive education was the introduction of Management Science in the 1950s. Will we see the spread of IM—Innovation Management—in "exec ed"?
Privacy, Mobility, and the Next Big Idea

And expect the whole realm of social networking to change in 2008. Just when you "got it" and thought it was all about open, personal, and casual online relationships, social media will morph into another ecosystem—one with lots of gates. Who your friends are is becoming far more important than how many friends you have. We can probably thank our advertising friends for this. The drive to monetize Facebook and MySpace (NWS) by using members' personal information is alienating many people, driving them to more private networks. Stay tuned, and watch Europe and Brazil for future trends. Social networks are beginning to feel a lot like hot nightclubs—with velvet rope barriers.

As for hot products in 2008, prepare for yet more surprises. The triumph of opening up the cell phone will create an array of new applications we can only dream of right now. GPS may seem old hat by next summer. The mobile Facebook is bound to be fascinating. And the e-book may be just an iteration away from taking off. Want to reduce your personal carbon footprint easily? Read books, magazines, and newspapers on an e-book.

And the Big Idea for 2008? Stop competing against your competitors. Your traditional rivals aren't your biggest worry. Disruptive innovation is hitting corporations from outside their business. Verizon (VZ) was forced to open its cell-phone service because Apple (AAPL) and Google (GOOG) smacked it hard. Verizon's new business model will probably generate 10 times the demand for service. You just never know. That's life, in beta.

Fuente: Businessweek

VIDEO: IBM e Influenza Aviar: innovando sistemas de prevención para preservar la salud pública internacional

Desde el año 2003, la influenza aviar del subtipo H5N1 se ha extendido a áreas densamente pobladas del Sudeste Asiático, Asia Central, Oriente Medio, África y Europa, generando la muerte de seres humanos y produciendo enormes pérdidas económicas en un número creciente de países. Según estimaciones de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimantación (FAO), más de 220 millones de aves de corral han muerto o han sido eliminadas en los países afectados. Adicionalmente, hasta febrero de 2008, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha confirmado la muerte de 232 personas debido a la Influenza Aviar Altamente Patógena (IAAP). Dada la posibilidad real de que el virus se convierta en endémico en las áreas infectadas, el riesgo de infección humana se ha incrementado y el virus podría derivar en una pandemia humana de alcance global.



A pesar de no haberse reportado oficialmente brotes del virus subtipo H5N1 en el Perú, su población humana y aviar se encuentra bajo constante riesgo ante el probable ingreso de la enfermedad. Los diferentes niveles de bioseguridad y desarrollo de infraestructura para la salud pública humana y sanidad animal entre las 25 regiones de nuestro territorio así como las rutas migratorias de las aves silvestres, plantean grandes desafíos para la planificación, implementación y seguimiento de actividades de prevención y control de IAAP; mientras que algunas regiones en las costas central y sur concentran más del 70% de la producción y población aviar orientada al comercio, en la sierra y selva predomina la cría de aves de corral a pequeña escala. Asimismo, el comercio informal de aves domésticas dentro del país y con otros países de la región, principalmente Bolivia, Colombia, Chile y Ecuador, puede contribuir igualmente a la dispersión o extensión de la IAAP.

El gobierno peruano ha intervenido activamente en la prevención y control de la IAAP desde inicios de 2005. Adicionalmente, desde agosto de 2006 hasta octubre de 2007, la FAO implementó el proyecto “Asistencia de emergencia para la detección temprana de la influenza aviar en la Región Andina” – TCP/RLA/3105, para proporcionar asistencia técnica a los gobiernos de Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Este proyecto contribuyó a reforzar la capacidad de los paises beneficiarios para generar y compartir información sobre la IAAP, mejorar su capacidad para diagnosticar la enfermedad y consolidar su plan nacional de alerta precoz y reacción temprana ante una eventual introducción de la IAAP.

Sin embargo, a pesar de los avances concretos alcanzados a la fecha y de la condición de país libre de enfermedad, la IAAP aún presenta una riesgo latente para la salud pública humana y veterinaria en el Perú y otros países de América Latina así como potenciales consecuencias de carácter económico (sacrificios de aves domésticas infectadas, merma por disminución de exportaciones, cierre de mercados internos, perjuicio directo para la industria del turismo entre otros); ante estos hechos, nuestro país no se encuentra totalmente preparado para responder efectiva y eficientemente ante una emergencia epidemiológica generada por el ingreso de la enfermedad debido, principalmente, a las siguientes razones:

1. El insuficiente nivel de capacitación técnica del personal y el inadecuado equipamiento e infraestructura de sus laboratorios nacionales.
2. La débil articulación del Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA) y los Ministerios de Agricultura y Salud con las instituciones públicas de defensa nacional tales como el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI), las FFAA y la Policia Nacional del Perú.
3. La precariedad estructural y la ausencia de mecanismos de compensación ante eventuales pérdidad dirigidos a los pequeños y medianos productores/distribuidores.
4. El insuficiente monitoreo y control del comercio de aves domésticas y silvestres en fronteras terrestres y marítimas y;
5. La ausencia de información estadística del sector aviar actualizada y confiable que permita informar sobre las medidas de prevención/control a ser planificadas, implementadas y/o monitoreadas.
   

A pesar de los enormes esfuerzos realizados, el SENASA no está lo suficientemente equipado y estructurado para controlar enfermedades epidémicas como la IAAP; las redes de alerta temprana, la respuesta ante emergencias, las notificaciones oportunas, la epidemiología de las interacciones entre aves silvestres y aves domésticas y la capacidad de diagnóstico frente a una epidemia emergente son aún débiles. Asimismo, es indispensable incorporar a todas las instituciones públicas que conforman el Concejo de Defensa Nacional, ya que éstas se constituyen como la primera línea de defensa del país frente a la ocurrencia de desastres naturales, entre los cuales se incluyen epidemias como la IAAP.

Otro aspecto importante corresponde al insuficiente control del comercio de aves domésticas y silvestres en puertos y puestos fronterizos terrestres, especialmente en las fronteras compartidas con Bolivia, Colombia y Ecuador lo cual puede derivar en el ingreso y rápida diseminación de la IAAP. Adicionalmente, la debilidad estructural de los mecanismos de compensación financiera y/o in kind existentes frente a las potenciales pérdidas económicas puede desincentivar dramáticamente la notificación (obligatoria) de la enfermedad por parte de los productores - pequeños, medianos y/o grandes - ante el SENASA.

Finalmente, la carencia de información estadística clara y concisa sobre la población de aves, su distribución geográfica, la distribución y proporción de las clases de productores y producción, los flujos/rutas comerciales avícolas y las poblaciones de especies de aves migratorias limitan al país para responder con políticas sanitarias adecuadas frente a una emergencia de IAAP.
Puedes ver el video (en inglés) haciendo click aquí.

Nota: Edición de un reporte preparado por el autor de este blog en septiembre de 2007, durante su participación como Consultor de Enlace Técnico del proyecto FAO TCP/RLA/3105 para la prevención y control de la influenza aviar en la Región Andina.

VIDEO: Innovation Nation

"Si innovar es la respuesta, ¿cual es el propósito?" John Kao, gurú en temas de innovación y estrategia organizacional, plantea esta compleja interrogante para posteriormente abogar por el establecimiento de una jerarquía de necesidades que oriente las acciones y objetivos pro-innovación. El expositor cita las positivas experiencias innovadoras en países como Finlandia y Singapur, resalta los aún imperfectos esfuerzos de China y critica abiertamente el pobre desempeño actual de los EEUU en la materia. Finalmente, Kao sostiene que los niveles altamente variables de prosperidad entre países deberían servir como estímulo para la creación de una cultura global de bienestar. Presentación que resume el capítulo introductorio de su best seller "Innovation Nation" .
Puede ver el video (en inglés) haciendo click aquí

CitizenConnect: integrando Estado y ciudadanía en Singapur

Singapur es un país cuya cultura innovadora ya no me sorprende. Desde la calidad y el servicio ultra eficiente de Singapore Airlines hasta la implementación del ambicioso plan iGov2010, la innovación práctica no distingue barreras entre lo público y lo privado. Bien haría nuestro gobierno en adoptar iniciativas costo-eficientes y de enorme valor agregado como CitizenConnect, programa creado para incorporar a las comunidades menos favorecidas de ese país en la construcción de su Estado-Nación. Lograr una versión chola no es tarea tan compleja; con un poco de criterio y mucha voluntad política, bajo la dirección de nuestra desconocida pero entusiasta ONGEI, se podrían incorporar elementos de "Transparencia", Plan Huascarán y cabinas públicas (entre otros afines) para diseñar, implementar y difundir este valioso servicio en todo el Perú.

The CitizenConnect Programme offers free use of computer and Internet facilities, as well as friendly assistance at strategic community locations, which allows all Singapore residents to have access to government online services near their workplace and home, irrespective of any barriers posed by a lack of access to Internet, low Internet literacy or low English literacy.

One of the strategic thrust of Singapore’s iGov2010 masterplan is to “Increase the Reach and Richness of e-Services”. The CitizenConnect Programme is part of this strategic thrust to extend the reach of e-services to our citizens, especially those who are less Internet-savvy. With more than 1,600 government e-services online, it is important to bridge the digital divide and bring the benefits of these e-services to those who may not have Internet access or who need help with these services.

Through the CitizenConnect Programme, every citizen, especially those who are less privileged, not infocomm savvy or non-English speaking, can now reap the benefits of government e-services. Rather than having to visit various government customer service counters, citizens can now access government e-services at no cost at a convenient CitizenConnect Centre near them.

With more citizens increasingly carrying out their transactions at the CitizenConnect locations, the programme may also bring about a reduction of service counters at government agencies.

The proposal for the implementation of the CitizenConnect Programme was first submitted on 16 Jun 2005, which recommended the establishment of CitizenConnect Centres in five community clubs as a pilot project, so as to better assess the feasibility for more Centres to be set up.

The first five Centres for the pilot project were progressively set up and opened between October 2005 and January 2006, and were strategically located in neighbourhood Community Clubs owned by the People’s Association. These Centres are equipped with two computer terminals and peripherals for online transactions. Citizens can also seek assistance from the customer service officers at the Centres.

During the pilot period, the government received strong positive feedback on the usefulness of the Centres. This led to 22 other Centres being added, extending the reach of government online services to more customers. These Centres include an additional 20 Community Clubs and Community Centres, one at the Central Provident Fund Board’s Jurong Service Centre and another at the premises to the Inland Revenue Authority of Singapore. All 27 centres were fully operational by November 2006, and the 28th centre was setup in May 2007 at the Bukit Batok Civil Service College. All these centres are located near/within residential areas.

Yearly reviews are conducted on whether the intended objectives are met and whether the current network of Centres is adequate to meet the needs of our citizens. The operations will be continually fine-tuned to ensure that the centres remain relevant to our citizens. More CitizenConnect Centres will also be set up if there is user demand.

The CitizenConnect Programme was conceived and implemented following the objectives outlined by the iGov2010 masterplan, which charts the future of infocomm and government e-services for Singapore. One of the thrusts of iGov2010 is to increase the reach and richness of government e-services, with the long-term goal of bridging the digital divide.

The use of ICT means that citizens can transact with the government anytime and anywhere. The use of ICT has made it possible for us to replicate and extend e-services into the heartlands and homes at minimal costs. This is true for the CitizenConnect Programme because those who need help in accessing government e-services no longer need to travel to the Central Business District. They can have access to government online services near their homes and workplace.

According to the “2007 e-Government Customer Perception Survey”, the percentage of Singapore citizens who transacted with the government using non-electronic means dropped to 11%, which is a significant improvement from the 26% figure in 2004.

The CitizenConnect Programme is a central initiative that aims to bring government e-services to citizens who do not have access to the Internet or need help with government e-services. Trusted agencies which have the knowledge on government e-services would be able to replicate the CitizenConnect Centres.

Among the 28 Centres currently available, the Inland Revenue Authority of Singapore, the Central Provident Fund Board and the Bukit Batok Civil Service College have successfully replicated CitizenConnect Centres in their offices.

There are now 28 CitizenConnect Centres, 25 of which operate beyond regular working hours. These Centres are strategically located and are readily accessible throughout Singapore, near to where citizens live or work. Citizens can seek personalised assistance at any of the Centres.

Each centre is equipped with two personal computers with Internet access and online payment peripherals such as cashcard readers. Citizens can visit the Centres to transact with the government online. Customer service officers are available to offer help and guidance if necessary. At the same time, the officers will help the citizens seek the necessary coordinated responses from multiple agencies pertaining to their online transactions, thereby assisting citizens with the complexity involved in having to interact with different agencies all at once.

Though the CitizenConnect Programme does not involve building of complex IT infrastructure or applications, it has effectively bridged the digital divide and revolutionised the options available to the Singapore government by breaking down the language and education barriers traditionally associated with online services.

Fuente: Stockholm Challenge

Lecciones desde la India

Comparto con ustedes un artículo escrito en marzo de 2006 sobre algunas de mis impresiones sobre India (versión editada). Aprovecho este espacio para agradecer al Ministerio de Relaciones Exteriores, ITEC y la Embajada de la India en el Perú por darme la oportunidad de visitar su maravilloso país.

Nota: Se evita el uso de comillas en los diálogos para evitar problemas de publicación mediante los feeds. En futuros artículos éstas seguirán siendo reemplazadas por guiones.

El Ashram Express está próximo a partir desde Nueva Delhi hacia Jaipur y a pesar de ser invierno en la India el día presenta cielos despejados y una temperatura que supera los 30ºC. Después de varios intentos finalmente consigo acomodar mi maleta debajo del asiento al mismo tiempo que ingresa a la cabina mi eventual compañero de viaje. Por su cabello blanco-platinado y los profundos surcos en el rostro deduzco que se trata de un hombre maduro; su sencillo saco café y la maleta Samsonite que lleva consigo también me indican - con absoluta claridad - que este hombre es uno de los 300 millones de ciudadanos indios de pujante y creciente clase media. Intercambiamos un sencillo namaste – saludo protocolar en hindi, el idioma nacional más difundido entre las 18 lenguas oficiales – mientras nos despedimos de la capital de la India.

Nueva Delhi es una ciudad incompatible con la buena calidad de vida. Sin embargo, durante mis escasos tres días de visita, jamás dejé de sorprenderme por sus contrastes extremos. Poblada por más de 13 millones de habitantes y afectada por niveles de pobreza y contaminación alarmantes, Nueva Delhi es también punto de encuentro de diversas etnias, religiones y culturas que la convierten en un destino exótico e incomparable. Nueva Delhi es el fiel reflejo de la India, una megápolis en donde los conceptos de inmensidad, dinamismo y complejidad que caracterizan al país se expresan a plenitud. Desde aquí se rigen los destinos de más de un billón de personas y se planifican e implementan las políticas públicas que han colocado a este gigante asiático entre las seis economías emergentes de mayor crecimiento durante los últimos ocho años a nivel mundial.

Ya ha pasado media hora desde que partimos del Old Dehli Railway Station y mi compañero de viaje no resiste la curiosidad. En un inglés tosco pero perfecto, legado del colonialismo británico, se presenta: -Me llamo Ashutosh Kumar, gusto en conocerlo-. El breve intercambio inicial de palabras rompe el hielo y confirma la auténtica hospitalidad de los indios con los forasteros. Después de las clásicas preguntas y respuestas de cualquier conversación introductoria, Shri (Señor) Kumar y yo ganamos confianza y entramos de lleno en materias más interesantes.

Le pregunto sobre la situación económica del país; -verá usted, desde las reformas económicas implementadas en 1991 por nuestro actual primer ministro, Shri Manmohan Singh, Hindustan ha experimentado un crecimiento promedio anual superior al 6%. Para este año esperamos crecer sobre 8% y debo confesarle que estas cifras nos llenan de optimismo-. En efecto, la tercera mayor economía de Asia – sólo superada en tamaño por Japón y China - emprendió un agresivo programa de liberalización económica con el fin de revertir el severo déficit fiscal y la enorme deuda externa acumulada durante más de cuatro décadas de pasmoso e ineficiente control estatal. Si bien los niveles de corrupción, burocracia y cleptocracia siguen siendo elevados, el mayor flujo de inversión extranjera y políticas fiscales más responsables han permitido mejorar los indicadores sociales, particularmente la disminución del analfabetismo, la mortalidad infantil y la pobreza extrema.

Un elemento clave para explicar este progreso sostenido se basa en el vasto capital intelectual que posee la India; la cuna del sistema numérico, el cálculo y el ajedrez, cuenta con ventajas competitivas decisivas que suponen el conocimiento, la creatividad y la innovación. Los indios se han consolidado como líderes mundiales en industrias tales como las tecnologías de información (IT), la biotecnología y el sector farmacéutico; por eso, ya a nadie sorprende descubrir que reconocidas empresas como Ranbaxy, Infosis o Wipro inundan los mercados globales con productos de bajo precio y excelente calidad. Frente a este fenómeno, hasta los imperturbables alemanes murmuran -Kinder statt inder!-; ¡eduquemos a nuestros niños en vez de traer indios!.

El capital intelectual de los indios no se restringe a personas de clase media y alta; este valioso activo intangible es también el patrimonio de millones de ciudadanos menos privilegiados que con mucho esfuerzo y visión de largo plazo continúan estableciendo pequeñas y medianas empresas en todo el país. A la fecha, la India cuenta con más de 12 millones de PYMES que en 2006 generaron, por concepto de exportaciones, más de US$21 billones. Que duda cabe, los indios están redefiniendo el término de valor agregado.

Obviamente a Shri Kumar le fascina hablar de su querida Hindustan y nuestra entretenida conversación ha superado ya el par de horas. El desértico estado de Rajastan – la Tierra del Rey – nos da la bienvenida y ambos sentimos aún mayor libertad para discutir temas más sensibles; el sistema de castas, la religión y la gastronomía garantizan un fértil monólogo que gustosamente me dispongo a escuchar. Le pregunto a que casta pertenece; -soy Kshatriya responde amablemente, ¡por eso tengo brazos fuertes!-, comentario que por cierto me deja bastante confundido.

Para occidente, el sistema de castas íntimamente ligado al hinduismo - religión profesada por el 83% de la población - plantea complicadas interrogantes. La milenaria estructura social india, herencia de los Arios desde el año 500 A.C., establece cuatro castas o varnas clasificados según el karma de sus integrantes. La primera casta la componen los Brahmins, reconocidos por los demás miembros de su comunidad como los líderes religiosos y maestros de la sociedad. Sus privilegiados miembros rigen la cabeza y son responsables de educar y guiar espiritualmente al resto de la sociedad. Shri Kumar pertenece a la casta de los guerreros y nobles, los Kshatriyas, encargados de brindar protección y seguridad. Ahora comprenderá el orgullo de mi eventual compañero de viaje.

El mozo del tren interrumpe brevemente nuestro diálogo para ofrecernos la merienda. Ordeno un chai (té) y Butter Roti (tortilla de harina con mantequilla) mientras que Shri Kumar se decide por un apetitoso Paneer Masala (queso licuado y sazonado con varias especias). Una vez lista y dispuesta la mesa continuamos. Los Vaishyas componen la tercera casta de comerciantes y mercaderes, regentes del estómago, encargados de proporcionar los alimentos. La última casta, los Shudras, cumple con servir a las castas superiores. Aquí encontramos a los agricultores, artesanos y trabajadores quienes rigen las pantorrillas. La - quinta casta -, los dalits o intocables, conforma el nivel social inferior y sus miembros reflejan los niveles de pobreza extrema más grotescos. Su intocabilidad es de facto; los dalits no son tocados ni tocan – siquiera con su sombra – a los miembros de otras castas porque son considerados elementos contaminantes.

Es difícil tolerar la aparente discriminación impuesta por el milenario sistema de castas pero existen arraigados antecedentes religiosos y culturales que la sustentan. En breve, resalto la palabra aparente, los hinduistas creen en la reencarnación y consideran que su vida presente es consecuencia directa de actos cometidos en vidas anteriores. Por esta razón aceptan su destino sin reproches; los dalits intentarán subsistir decentemente en la pobreza extrema mientras que los brahmins se orientarán hacia una vida ejemplar, todos ellos con el fin de reencarnarse en una vida superior. Asimismo, el sistema social existente impone también severas restricciones de género, mucho más evidentes en los sectores rurales del país, que conforman el 70% de la población total.

A pesar de esta impactante realidad Shri Kumar se apura en aclarar: -el gobierno ha creado leyes e implementado programas de compensación para las mujeres y los más pobres pero el verdadero cambio social proviene de nuestras nuevas generaciones-. Le pido mayores detalles; - por ejemplo, las universidades públicas establecen cuotas de ingreso de 10% exclusivamente para los dalits, mientras que el estado garantiza un 30% de sus puestos laborales para las mujeres-. A pesar de su sereno fraseo, el rostro de mi amigo refleja cierta resignación al finalizar su comentario y yo no puedo evitar reflexionar lo siguiente; superar las enormes brechas impuestas por el sistema de castas le tomará a la India varias décadas pero es evidente que sus ciudadanos nominales y reales, especialmente los más jóvenes, han comprendido que el siglo XXI demandará nuevos códigos y formas de interacción humana.

Estamos a escasos minutos de nuestro destino final y mi mente empieza a enfocarse en las actividades que llevaré a cabo en Jaipur, Jodhpur, Mumbai y Ahmedabad; visitas a PYMES, entrevistas con exitosos microempresarios y las simples caminatas por urbes congestionadas me garantizan inolvidables lecciones personales. Lamentablemente nuestra conversación va llegando a su fin y quedan en el aire múltiples temas pendientes tales como la minoría musulmán de 120 millones de personas, el conflicto en Cachemira, la industria aeroespacial y nuclear, Bollywood y los dabbawallas por mencionar unos cuantos. ¡Que lástima!.

El tren se ha detenido completamente y llega el momento para despedirnos. Tanto Shri Kumar como yo no podemos evitar la tristeza del momento pero agradecemos profundamente la oportunidad de habernos conocido. -Espero que siga disfrutando de su estadía y le deseo muchos éxitos- me dice para luego perderse rápidamente en el caótico tumulto de la estación. Y así concluyo, en medio de una desbordante marea humana, que la India no acepta términos medios; maravillándonos con sus fortalezas y tolerando sus debilidades, los que tenemos el privilegio de visitarla, aprendemos también a respetarla, quererla y admirarla. Con certeza, este maravilloso país dejará marcas imborrables en mi vida. Jaya hai Hindustan!